我心目中的金融品牌

http://lifeplus100.blogspot.com/2008/10/blog-post_23.html

有沒有一家銀行是就算比較貴，你還是願意跟他往來? 如果有，這就是你首選的標的，也請你順便告訴我一下!

很多人選擇往來的金融機構，不外乎折扣多、利率低。但是這樣的消費者忠誠度是很薄弱的，因為別家機構可以隨時推出更優惠的條件把可人搶走。所以，台灣品牌股價指數所要投資的金融機構應該是以金融品牌為考量條件。


我往來過的金融機構雖說不多，但也超過十家了吧! 我首先會看理專的態度和專業，因為理專是否會對每一個客人一視同仁，代表公司的內控做的好不好，是否可以像7-11和麥當勞一樣，讓每一個客人雖然在同一套標準化流程中，卻都賓至如歸。

理專的專業代表了公司的員工訓練扎不扎實，約略可以看出人員的流動性高不高，如果一家都是新人，都不大懂的公司，表示流動性很高。試想，連員工都不愛公司，那怎麼可能長期持有這家公司的股票。

其實，在這個時代，我們最常接觸的可能不是理專，而是線上客服人員，以及這家機構的網站。所以這兩項也是我觀察的重點。網站不是華麗就好，而是內容充不充實，能否把每一項金融商品都介紹的笨蛋都懂。更重要的是，銀行是否願意直接在網站上提供透明的產品介紹。這些都可以看出銀行的用心和認真。線上客服亦同，他必須要解決各式各樣消費者的問題。

這些都過關後，接下來才是看財務報表....

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