PM心得筆記－淺談產品企劃

http://lifeplus100.blogspot.com/2008/09/pm_10.html

產品經理最重要的工作之一就是產品企劃(product planning)，依創新的程度不同，可能是為一個舊產品增加新feature，或是全新的商品或服務，甚至是新的事業或business model。

傳統上，產品企劃的基礎就是教科書上行銷研究、行銷管理那一套，不外乎透過質性研究如focus group取得少量質精的消費者資訊，以質性研究的資訊為基礎，再透過以統計為基礎的量化研究進行驗證或調查，重點其實就是在找出消費者真正的需求，推出相應的產品。各式統計分析方法、4P、STP，都是大家朗朗上口的名詞，以及產品企劃時常見的工具，重點在於探索瞭解消費者的需求，進而滿足他們。然而教科書式的產品企劃模式有其侷限，因為它只能幫你問出消費者想回答而且有能力回答的內容，設計出來的產品多半缺少WOW effect。

在科技產業的特性是「動態、創新、知識密集」，相較於傳統產業中，教科書上那一套仍有其價值，但卻不是那麼有效，依賴的是大幅想像的能力、技術發展趨勢、與商業sense。

以現在的台北無線網路新都為例，想像的情境其實是一種Ubiquitous Computing，消費者身處無所不在的無線網路環境，可以隨處上網(data service)，甚至是語音(VOIP)服務或LBS (Location Based Service)。技術上則是以Wi-Fi為網路建構基礎。WLAN傳輸距離僅幾百公尺，幾乎應用於室內環境。實際上，台北無線網路新都在發展時，Intel已經在力推WiMAX。WiMAX技術是WWAN，傳輸距離數十公里，才應是無線網路新都的候選技術。此外，互補性資產（如Skype Phone）的質與量，如何與硬體廠商合作分帳，建構起整個Ecosystem，也是成敗的關鍵。因此，科技產品企劃時，如果不揞技術發展趨勢，缺失商業sense，幾乎註定失敗收場。(PS: 有越來越多的證據顯示4G真正的未來可能是LTE，而非WiMAX)

科技產業中，產品企劃的決策，甚至提升至策略層次，成為企業的產品策略。你要做LCD TV或PDP TV? 你要做Intel-based的MID或ARM-based的MID? 你要做Windows手機, Linux手機, 或Symbian手機? 一旦決定了，可能就是公司的策略轉折點，成或敗都將是管理學者事後諸葛的對象。

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